A telefonia VoIP é uma tecnologia que permite a comunicação entre pontos de contato diferentes a partir da internet. Com a telefonia VoIP é possível se comunicar a partir de um computador, smartphone, tablet e qualquer outro dispositivo de comunicação que esteja conectado à internet.

As chamadas realizadas por meio da tecnologia VoIP podem acontecer em qualquer lugar do mundo, sem o custo de uma ligação internacional. Essa é uma das maiores vantagens dessa tecnologia, a telefonia VoIP reduz os custos para a empresa e elimina os obstáculos na comunicação.

Neste artigo, você vai conhecer mais sobre a telefonia VoIP, confira!

Quais são as diferenças entre a telefonia VoIP e a telefonia IP
A telefonia VoIP e a telefonia IP fazem parte do mesmo universo e são utilizadas em ambientes comerciais, porém são diferentes em alguns aspectos. Na telefonia VoIP (Voice over IP – Voz sobre IP), os dados analógicos são convertidos em dados digitais. Isso acontece por meio de um router – um dispositivo que envia a informação da internet – e de uma rede IP.

A comunicação é controlada por meio de um sistema PABX (Private Branch Exchange), uma central que funciona como um operador. A rede é integrada a uma só interface, que reúne todos os ramais em um só número e permite o tráfego de voz em formato digital.

A telefonia IP também faz a conversão dos dados analógicos em dados digitais, mas é o próprio telefone IP que cuida desse processo. Ou seja, nesse caso, é preciso ter um aparelho de telefone específico, conectado diretamente a rede de internet da empresa.

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Benefícios da telefonia VoIP para sua empresa
Empresas que investem na telefonia VoIP conseguem ter mais qualidade de voz em suas ligações, mas manter um investimento muito menor do que o necessário para manter uma infraestrutura de telefonia IP. Esses não são os únicos benefícios, a seguir você vai conferir outros exemplos de vantagens para as empresas que utilizam essa tecnologia.

Mobilidade
A telefonia VoIP não depende de um aparelho telefônico fixo específico, é possível utilizar a central telefônica em qualquer dispositivo móvel com acesso à internet. Dessa forma, a tecnologia proporciona mais mobilidade, permitindo que os usuários consigam se comunicar a partir de qualquer lugar.

É uma solução que facilita a comunicação entre times que trabalham de forma remota, equipes de campo, profissionais de vendas que estão sempre se locomovendo entre outros que estão ou não no escritório.

Integração entre sistemas
O VoIP facilita a integração entre diversos sistemas utilizados pela empresa. É possível conectar a tecnologia a soluções como softwares de CRM, vendas, ERP etc. Os times trabalham de forma mais integrada e conectados com todos os recursos necessários para executarem suas tarefas.

Otimização de recursos
A infraestrutura de uma rede de telefonia VoIP é menor do que a de um modelo tradicional. A redução se deve ao número de aparelhos telefônicos que é dispensado, pois cada pessoa pode usar um dispositivo móvel que já utiliza, como o próprio computador da empresa.

Além disso, não é necessário instalar redes complexas que utilizam metros e mais metros de cabos e fios para fazer com que a comunicação seja possível.

Escolhendo a solução de telefonia VoIP certa para o seu negócio

Quando se trata de escolher a melhor solução de telefonia VoIP para o seu negócio, é importante considerar alguns aspectos-chave que garantirão um funcionamento eficiente da sua rede de comunicação. Com tantas opções disponíveis no mercado, é essencial avaliar cuidadosamente as características e os serviços oferecidos pelos fornecedores. Aqui estão alguns pontos a serem considerados durante o processo de seleção:

Atendimento de qualidade: Um fornecedor confiável e comprometido com o sucesso do cliente é essencial. Ao solicitar cotações e negociar com os fornecedores, observe como eles lidam com suas necessidades e se estão prontos para oferecer suporte adequado. Pesquisar sobre a reputação da empresa na internet e ler as opiniões de outros clientes também pode ser útil nessa avaliação.

Prazo de portabilidade: A capacidade de transferir seu número de telefone existente para a nova solução de telefonia VoIP é crucial para evitar interrupções e garantir a continuidade dos negócios. Certifique-se de que o fornecedor possa realizar a portabilidade em um prazo adequado para a sua empresa, evitando possíveis contratempos.

Recursos oferecidos no contrato: Analise cuidadosamente os recursos e serviços incluídos no contrato oferecido pelo fornecedor. Além da infraestrutura básica de telefonia, verifique se eles oferecem recursos adicionais, como Unidade de Resposta Audível (URA), números 0800 e gravação de chamadas, que podem ser valiosos para a sua operação.

Equipamentos de qualidade: Verifique se o fornecedor oferece equipamentos de qualidade comprovada. Uma solução de telefonia VoIP confiável deve ser suportada por dispositivos confiáveis e duráveis. Além disso, verifique se o fornecedor oferece garantia nos equipamentos e suporte técnico para manutenção, garantindo que sua infraestrutura esteja sempre em perfeitas condições de funcionamento.

Facilidade de instalação e manutenção: Além da instalação inicial, é importante considerar a facilidade de manutenção dos equipamentos e da rede. Certifique-se de que o fornecedor ofereça suporte técnico eficiente e acesso a atualizações de software e firmware, garantindo que você possa aproveitar ao máximo seu investimento em telefonia VoIP.

Além desses aspectos cruciais, é importante destacar as vantagens oferecidas pelos equipamentos da Intelbras. Com uma ampla gama de recursos e soluções confiáveis, a Intelbras se destaca como uma opção confiável para empresas que buscam uma transição tranquila para a telefonia VoIP.

Ao considerar todas essas informações e requisitos, você estará preparado para tomar uma decisão informada ao escolher a solução de telefonia VoIP mais adequada para o seu negócio. Lembre-se de que a telefonia VoIP pode trazer benefícios significativos, como redução de custos, maior flexibilidade e integração com outros sistemas. Portanto, faça uma escolha bem embasada e aproveite todos os benefícios que essa tecnologia inovadora tem a oferecer.